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Répond instantanément en français et anglais. Résout les problèmes courants sans intervention humaine.
Escalade vers GLPI dès que nécessaire. Classification, priorité et catégorie définis par l'IA.
Vos procédures internes indexées et utilisées par l'IA. Import CSV en un clic.
Suivi en temps réel, KPIs, SLA, exports. Tout ce qu'il faut pour piloter votre support.
Une instance pour plusieurs clients ou entités. Isolation complète des données entre tenants.
GLPI natif, webhooks Slack et Teams, Active Directory / LDAP sur les plans avancés.
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Économies mensuelles
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Un prix fixe par palier d'utilisateurs. Pas de coût caché. Démo gratuite sur tous les plans.
Jusqu'à 50 utilisateurs inclus
Pour les PME souhaitant automatiser leur support N1 sans infrastructure lourde.
Jusqu'à 200 utilisateurs inclus
Pour les équipes IT structurées avec GLPI, Active Directory et reportings SLA.
Utilisateurs illimités
Pour les ESN, groupes et collectivités gérant plusieurs périmètres IT.
Architecture pensée dès le départ pour les exigences des DSI et RSSI en environnement PME.
Les tickets et conversations sont pseudonymisés à l'ingestion. Aucun nom, email ou identifiant personnel n'est transmis aux modèles IA. Seul le contenu technique voyage.
Données hébergées en Europe (Scaleway / OVH selon le plan). Aucun transfert hors UE. Conformité RGPD article 25 (privacy by design). DPA disponible sur demande.
TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos. Authentification par token JWT à durée limitée. Accès admin tracé et auditable. Séparation totale des données par tenant.
Déploiement sur vos serveurs Linux ou Windows Server (Docker). Vos données ne quittent jamais votre infrastructure. Compatible avec les politiques de sécurité les plus strictes (banque, santé, défense).
Politique de sécurité documentée alignée ISO 27001. Gestion des accès par rôles (RBAC), logs d'audit complets, plan de continuité d'activité. Fiche sécurité RSSI disponible sur demande.
Architecture complète, flux de données, politique de rétention, contacts DPO.
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