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Assistant IT IA — KAH Digital

Votre support IT,
piloté par l'IA.

94% des tickets résolus automatiquement. Intégration GLPI native. Déployé en 15 minutes.

✓ GPT-4o ✓ GLPI natif ✓ RGPD EU ✓ On-premise possible
Le problème

Le support IT manuel coûte trop cher

⏳
8 minutes
Temps moyen traité manuellement par un ticket N1 basique (reset MDP, VPN, imprimante).
💸
35-50k€/an
Coût d'un technicien N1 dédié — pour des tâches répétitives qui peuvent être automatisées à 90%.
😤
45 min d'attente
Délai moyen avant prise en charge hors heures de bureau. Productivité bloquée des utilisateurs.

Les PME perdent en moyenne 12% de productivité sur des problèmes IT qui auraient pu être résolus en 2 minutes.

La solution

Un assistant IT IA disponible 24h/24

🤖
IA N1 — Résolution instantanée
L'utilisateur décrit son problème en langage naturel. L'IA diagnostique, guide et résout. Reset MDP, VPN, Outlook, imprimante — tout en moins de 3 minutes.
🎫
Escalade GLPI automatique
Si le problème dépasse le N1, l'IA crée automatiquement un ticket GLPI structuré : catégorie, priorité, description, ID utilisateur. Le technicien reçoit un ticket pré-rempli.
📚
Base de co auto-apprenante
Chaque résolution enrichit la base de connaissances. L'outil devient plus précis avec le temps. Import de vos docs existants (PDF, Word, Confluence).
📊
Dashboard DSI temps réel
KPIs, alertes SLA, rapports PDF automatiques, historique complet. Tout ce dont le DSI a besoin pour piloter le support IT.
Résultats mesurés

Des chiffres concrets

94%
des tickets N1 résolus sans technicien
2,4 min
temps moyen de résolution (vs 45 min avant)
-70%
de tickets traités manuellement par le N2
15 min
pour être opérationnel après installation
24/7
disponibilité — sans surcoût, sans heures sup
+38%
de précision après 3 mois d'auto-apprentissage
Workflow

De la demande à la clôture

1
Demande utilisateur
0 sec
Langage naturel, web ou email
2
IA analyse & résout
< 3 sec
GPT-4o + base de co
3
Résolu ✓ ou escalade
< 2 min
94% résolu / 6% → GLPI N2
4
Ticket GLPI créé
Auto
Catégorie + priorité IA
5
KB enrichie
Post-résolution
Auto-apprentissage continu
✅ Gains
⚡ Résolution immédiate 24h/24
💰 Économie 30-40k€/an vs technicien dédié
📈 Techniciens N2 concentrés sur le complexe
😊 Satisfaction utilisateur x3
⚠️ Sans l'outil
⏳ Attente 30-90 min par ticket N1
😤 Techniciens saturés sur du répétitif
📉 Productivité bloquée hors heures ouvrées
🔄 Zéro capitalisation sur les résolutions
Sécurité & Conformité

Pensé pour les RSSI

🔐
Données anonymisées
Pseudonymisation à l'ingestion. Aucun identifiant personnel transmis aux modèles IA. Seul le contenu technique voyage.
🇪🇺
Hébergement EU / RGPD
Données en Europe (Scaleway/OVH). Aucun transfert hors UE. Privacy by design article 25. DPA fourni.
🛡️
Chiffrement bout en bout
TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos. JWT time-limited. RBAC complet. Logs d'audit exportables.
🏠
On-premise disponible
Docker sur Linux ou Windows Server. Vos données ne quittent jamais votre réseau. Idéal banque, santé, défense.
📋
Pratiques ISO 27001
RBAC, logs d'audit, politique documentée, plan de continuité. Fiche sécurité RSSI disponible sur demande.
🖥️
Linux & Windows Server
Compatible Docker sur Ubuntu 20+, Debian 11+, Windows Server 2019/2022. Déploiement en 15 min via script fourni.
Positionnement marché

Pourquoi nous plutôt qu'un autre ?

Solution Prix/user/mois GLPI natif IA incluse On-premise Base de co auto
🤖 Assistant IT IA Nous ~4€ ✓ Natif ✓ GPT-4o ✓ Docker ✓ Auto
Freshdesk 15-49€ ✗ option + ✗ ✗
Zendesk 69-115€ ✗ option ++ ✗ ✗
GLPI cloud 19€ ✓ ✗ ✓ self-hosted ✗
Freshservice 15-95€ ✗ Freddy AI ✗ ✗

Seule solution avec GLPI natif + IA GPT-4o + on-premise + base de co auto-apprenante à ce prix.

Tarification

Licences utilisateurs — prix fixe

Starter
199€/mois
50 utilisateurs inclus
✓ IA N1/N2 GPT-4o
✓ GLPI natif
✓ Base de co auto
✓ Dashboard DSI
+ 4€/user/mois au-delà de 50
Pro Recommandé
399€/mois
200 utilisateurs inclus
✓ Tout Starter
✓ SLA & analytics avancés
✓ Slack / Teams webhooks
✓ Active Directory / LDAP
+ 3€/user/mois au-delà de 200
Entreprise
Sur devis
Utilisateurs illimités
✓ Tout Pro
✓ Multi-tenant
✓ On-premise (Linux/Windows)
✓ Accompagnement RSSI
✓ SLA contractuel 99,9%

Essai gratuit 14 jours sur tous les plans · Sans carte bancaire · Opérationnel en 15 minutes

Prochaine étape

On vous montre sur
vos données réelles.

30 minutes de démo personnalisée. On connecte l'outil à votre GLPI et on résout vos vrais tickets.

Réserver une démo → Voir le workflow complet
Contact
contact@kah-digital.ch
Site
assistant-pme.vercel.app
Réponse
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